บทคัดย่อภาษาไทย

ดุษฎีนิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1. เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร 2. เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร 3. เพื่อนำเสนอพุทธบูรณาการเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร ดำเนินการวิธีวิจัยแบบผสานวิธี โดยการวิจัยเชิงปริมาณเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 368 คน ใช้แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.925 การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน การวิจัยเชิงคุณภาพเป็นการศึกษาภาคสนามด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก จากผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 18 รูปหรือคน และการสนทนากลุ่มเฉพาะจำนวน 9 รูปหรือคน เพื่อยืนยันองค์ความรู้หลังจากการสังเคราะห์ข้อมูล     

              ผลการวิจัยพบว่า

              1. ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากร ภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าอยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน โดยประกอบด้วย 1) ด้านคุณภาพของงาน คือการเอาใจใส่ตรวจความถูกต้องในการปฏิบัติงานเพื่อให้มีมาตรฐาน ให้ได้ผลงานที่ดี เสริมสร้างความรู้ ความสามารถ และทัศนคติที่ดี สร้างเครือข่ายในการทำงาน มีเสรีภาพ และเสถียรภาพ 2) ปริมาณงาน คือได้ปริมาณงานที่เหมาะสมตามที่กำหนดในแผนงาน มีความสุจริต และยุติธรรม 3) เวลา คือสามารถวิเคราะห์ สังเคราะห์ แก้ปัญหาการปฏิบัติงานได้ทันเวลา บริหารเวลาดี ร่วมกันแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม 4) ค่าใช้จ่าย คือการวางแผนการใช้ทรัพยากรด้านการเงิน คน วัสดุ เทคโนโลยีได้อย่างประหยัด คุ้มค่า ใช้งบประมาณอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ โปร่งใส ตรวจสอบได้

              2. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร พบว่า 1) ด้านการปฏิบัติงานตามหลัก 7S พบว่า การปฏิบัติงานตามหลัก 7S ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร 5 ด้าน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 โดยเรียงลำดับตามสมการดังนี้คือ ทักษะ ค่านิยมร่วม รูปแบบ   กลยุทธ์ และระบบ โดยสามารถร่วมกันทำนายประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร ได้ร้อยละ 62.3 (Adjusted R²=0.623) 2) ด้านหลักอิทธิบาท 4 พบว่า หลักอิทธิบาท 4 ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานครทั้ง 4 ด้าน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 โดยเรียงลำดับตามสมการดังนี้คือ วิมังสา ความหมั่นสอดส่องในการปฏิบัติงาน จิตตะ ความเอาใจใส่ฝักใฝ่ในการปฏิบัติงาน ฉันทะ ความพอใจรักใคร่ในการปฏิบัติงาน และ วิริยะ ความพากเพียรในการปฏิบัติงาน โดยสามารถร่วมกันทำนายประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร ได้ร้อยละ 36.0 (Adj. R²=0.360)

              3. พุทธบูรณาการเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบายน้ำ กรุงเทพมหานคร มีดังนี้ พุทธบูรณาการอิทธิบาท 4 ประกอบด้วย 1. ฉันทะ ความพอใจรักใคร่ในการปฏิบัติงาน บูรณาการโดยปลูกฝังให้บุคลากรในองค์กรมีใจรัก และศรัทธาในงานที่ทำอยู่ พอใจ เต็มใจทำงานอย่างสุดความสามารถ มีส่วนร่วมในการใช้ศาสตร์และศิลป์ที่ทันสมัย นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ 2. วิริยะ ความพากเพียรในการปฏิบัติงาน บูรณาการโดยส่งเสริมบุคลากรให้มีความความพากเพียร มุ่งมั่นตั้งใจ อดทนอดกลั้นปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเหมาะสม สร้างบรรยากาศที่ดี สร้างความสุขในการทำงานร่วมกัน 3. จิตตะ ความเอาใจใส่ฝักใฝ่ในการปฏิบัติงาน บูรณาการโดยส่งเสริมให้บุคลากรมีความเอาใจใส่ปฏิบัติงานด้วยความตั้งใจ ไม่เห็นแก่ประโยชน์ส่วนตัว มีความรับผิดชอบ มีสมาธิ ปฏิบัติงานอย่างโปร่งใสและตรวจสอบได้ 4. วิมังสา ความหมั่นสอดส่องหาเหตุผลในการปฏิบัตงาน บูรณาการโดยส่งเสริมให้บุคลากรเอาใจใส่ในการตรวจสอบสภาพปัญหาและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบข้อบกพร่องในการปฏิบัติงาน โดยมีการบริหารงานภายในองค์กรตามหลัก 7’s เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบาย กรุงเทพมหานคร ประกอบด้วย การกำหนดกลยุทธ์ (Strategy) การปรับปรุงโครงสร้างองค์กร (Structure) การพัฒนารูปแบบการทำงาน (Style) การพัฒนาระบบบริหารจัดการ (System) การพัฒนาบุคลากร (Staff) การพัฒนาทักษะ (Skill) และการสร้างค่านิยมร่วม (Shared value) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักการระบาย กรุงเทพมหานคร ทั้ง 4 ด้าน ประกอบด้วย ด้านคุณภาพของงาน (Quality) ด้านปริมาณงาน (Quantity) ด้านเวลา (Time) และ ด้านค่าใช้จ่าย (Costs)

บทคัดย่อภาษาอังกฤษ

 Objectives of this dissertation were: 1. To study the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan, 2. To study the factors affecting the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan, 3. To present Buddhist Integration for Personnel’s Performance Efficiency Promotion of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan, conducted by the mixed research methods. The quantitative research collected data from 368 samples using a questionnaire with a reliability value of 0.925. Data were analyzed with frequency, percentage, mean, standard deviation, and stepwise multiple regression analysis. The qualitative research was the field study by in-depth interviewing 18 key informants and focus group discussions of 9 participants to confirm the knowledge after data synthesis.

     Findings were as follows:

    1. The personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration, by overall, was at moderate level Each aspect was found that all aspects were at a moderate level. consisting of 1) the quality of work was to pay attention to check the accuracy of the work in order to meet the standards, to have a good performance, to enhance knowledge, skills and positive attitudes, to create a working network with freedom and stability 2) Quantity of work; was workload, getting the right amount of work as specified in the work plan with honesty and fairness 3) Time; meant being able to analyze, synthesize, solve operational problems on time, to manage time well and jointly solve problems appropriately 4) Costs; planning the use of financial resources, people, materials, technology economically, cost-effectively by using the budget appropriately and efficiently, transparently and verifiably.

    2. Factors affecting the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan was found that; 1) the operation according to the 7’s principle was found that the operation according to the 7’s principle affected the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration in 5 aspects with statistically significant value at 0.01 level, sorted by the following equation, namely, skills, shared values, style, strategies, and systems, which were able to jointly predict the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration at 62.3 percent (Adjusted R²=0.623). 2) Regarding the Itthibăda 4 principle, was found that the Itthibăda 4 principle affected the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration in 4 aspects with statistically significant value at 0.01 and 0.05 levels, ranked according to the following equations, namely, Vimamsă, perseverance in the reasons of duty, Citta, attention to duty, Chanda, satisfaction with duty, and Viriya, perseverance in duty. which could jointly predict the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration at 36.0 percent (Adj. R²=0.360)

    3. Buddhist integration for personnel’s performance efficiency promotion of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration was as follows: Buddhist integration of Itthipăda 4 consisting of: Chanda, satisfaction, loving to work, instilling the personnel in the organization to have love and faith in the work that is being done, satisfied, willing to work to the best of ability, contributing to the use of modern science and art, bringing innovation and new technology to use. 2. Viriya, perseverance in duty, integrating by encouraging personnel to have diligence, concentration, being patient and performing duties appropriately. creating a good atmosphere, creating happiness in working places together, 3 Citta, integrating by encouraging personnel to be attentive and work with determination, not being selfish, being responsible, concentrated, transparent and verifiable. 4. Vimamsă: diligently searching for reasons, integrated by encouraging personnel to pay attention to problematic investigations and continual organizational development, examining the flaws in the operation. There was an internal management in the organization according to the 7’s principle to increase the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration consisted of Strategy, Structure, Style, System, Staff, Skill, and Shared value, to achieve the personnel’s performance efficiency of the Drainage and Sewerage Department Bangkok Metropolitan Administration in 4 areas consisting of Quality, Quantity, Time and Costs.

รายการไฟล์