บทคัดย่อภาษาไทย

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ (1) เพื่อศึกษาวิเคราะห์บริบท สภาพปัญหา ความต้องการความจำเป็น และแนวคิดทฤษฎีกระบวนการพัฒนาการสื่อสารของบุคลากรตามศาสตร์สมัยใหม่ (2) เพื่อศึกษาวิเคราะห์หลักพุทธสันติวิธีที่เอื้อต่อกระบวนการพัฒนาการสื่อสารของบุคลากรโดยพุทธสันติวิธี (3) เพื่อพัฒนาและนำเสนอกระบวนการพัฒนาการสื่อสารของบุคลากรบริษัทโกล บอล205 (ประเทศไทย) จำกัด โดยพุทธสันติวิธี  เป็นการวิจัยและพัฒนา (R&D) ตามกรอบของอริยสัจโมเดลตามแนวทางของบันได 9 ขั้น โดยผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้

ผลการวิจัยพบว่า  

1) สภาพปัญหาการสื่อสารของบุคลากรบริษัทโกลบอล205 (ประเทศไทย)จำกัด มีปัญหาด้านองค์ความรู้ ทักษะ เทคนิค การบริการ และวิธีการสื่อสาร ต่อการสื่อสารของบุคลากร ขาดการพัฒนาทักษะการสื่อสาร ขาดวิธีการสื่อสารอย่างสันติวิธี และ ขาดการติดต่อสื่อสารประสานงานของบุคลากร

2) หลักพุทธสันติวิธีที่เอื้อต่อการพัฒนาการสื่อสารของบุคลากรโดยพุทธสันติวิธี พบว่าหลักอปริหานิยธรรม 7 ประการ เป็นหลักการสื่อสารของบุลากรประกอบด้วย (1) ประชุมเป็นนิตย์ มีพื้นที่ปลอดภัยในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน (2) พร้อมเพียงกันประชุมและเลิกประชุม ทำให้เกิดความสามัคคีภายในองค์กร (3) ไม่บัญญัติ หรือไม่ล้มเลิกข้อบัญญัติ ระเบียบกฎเกณฑ์ขององค์กร (4) เชื่อฟังผู้บังคับบัญชา ปฏิบัติหน้าที่ให้งานบรรลุไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กร (5) ให้เกียรติ และคุ้มครองสิทธิสตรี เป็นการเปิดโอกาสให้สตรีมีส่วนร่วมและบริหารภายในองค์กร (6) ส่งเสริมรักษาวัฒนธรรมประเพณีอันดีงามขององค์กรบริษัท (7) คุ้มครองปกป้องคุณค่าศักดิ์สิทธิ์ที่ทุกคนเคารพนับถือในองค์กร 

3) กระบวนการพัฒนาการสื่อสารของบุคลากรโดยพุทธสันติวิธี มุ่งพัฒนาให้บุคลากร “เปิดใจเรียนรู้ พัฒนา และคิดบวก การสื่อสารอย่างสันติ การทำงานเป็นทีม มีสันติภายใน มีพุทธสันติวิธี และมีการสื่อสารเชิงบวก”  ตามโมเดล BANGYIM Model  คือ B=Beautiful การสื่อสารที่เหมาะสม  A=Advice ใฝ่แนะนำพัฒนาทักษะการสื่อสาร N=Knowledge พัฒนาองค์ความรู้การสื่อสาร G=Goodservice การบริการที่ดี  Y=Yes I can do You  บุคลากรพร้อมเป็นนักสื่อสารและรับฟังข้อมูลที่ดี  I=Inner Peaee มีสันติภายใน  M=Mindfulness มีสติในการสื่อสารสู่ยกระดับเป็นองค์กรสันติสุข

บทคัดย่อภาษาอังกฤษ

These are the three main purposes of this research: (1) to study and analyze the context, problem conditions, needs, necessities, concepts, theories, and communication development processes of personnel according to modern science; (2) To study and analyze the Buddhist Peaceful Means that contribute to the development process of personnel communication by Buddhist peaceful means; and (3) To develop and propose the communication development process of personnel of Global 205 (Thailand) Company Limited by Buddhist Peaceful Means. This study was conducted using research and development (R&D) methods according to the framework of the Noble Truth Model following the guidelines of the 9-step ladder framework, and the results can be summarized as follows:

The research results found that:

1. The communication problems of personnel at Global 205 Company (Thailand) Co., Ltd. were identified as problems with knowledge, skills, techniques, services, and methods of communication, as well as a lack of development of communication skills, peaceful means of communication, and coordination among personnel.

2. The principles of Buddhist peaceful means that facilitate the development of personnel communication by Buddhist peaceful means were identified as the seven principles of Aparihaniyadhamma (the seven conditions that lead to no decline), which include: (1) Meeting often and having a safe space to exchange ideas., (2) Attending the meeting and dissolving the meeting simultaneously cause unity within the organization, (3) Must not prescribe or abolish the statutes and regulations of the organization, (4) Obey the supervisor and perform duties in order to achieve the objectives of the organization., (5) Honor and protect women's rights and provide opportunities for women to participate and manage within the organization, (6) Promoting and preserving the good culture and traditions of the organization, and (7) Protecting the values and sacred that everyone respects in the organization.

3. The Process of Developing Personnel Communication by Buddhist Peaceful Means aims to develop personnel with an "open mind to learn, develop, and think positively; peaceful communication; teamwork; inner peace; Buddhist peace; and positive communication" according to the BANGYIM Model as follow:

B=Beautiful and appropriate communication

A=Advice for developing communication skills

N=Knowledge for developing communication knowledge

G=Good service for good communication

Y=Yes, I can do it for personnel who are good communicators and listen to information

I=Inner peace for peaceful communication

M=Mindfulness for being mindful in communicating for up-level to a peaceful organization.

รายการไฟล์